İade ve Cayma Hakkı

14 gün içinde cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alışveriş yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süresi içinde yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla ([email protected] adresine sipariş numarasıyla birlikte e-posta) yapılır; telefonla ya da sözlü bildirim cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimin süresinde yapıldığını ispat yükü Alıcı'dadır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ürünü DHL Kargo ile Satıcı'ya gönderir. İade gönderimi yalnızca bu taşıyıcıyla ve Satıcı'nın bildirdiği iade koduyla yapıldığında Alıcı'dan kargo ücreti alınmaz; Alıcı başka bir taşıyıcı kullanırsa gönderim ücreti kendisine aittir ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz. Süresinde gönderilmeyen ürün için cayma hakkı kullanılmamış sayılır.

Ürün; faturası, kutusu, termal kordonu ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda iade edilir. Bedel, ürün belirlenen taşıyıcıya teslim edildikten sonra (başka taşıyıcı kullanılmışsa ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra) 14 gün içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde iade, Alıcı'nın yazılı olarak bildirdiği ve kendi adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır; IBAN bildirilmedikçe iade süresi işlemeye başlamaz. Kartla ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

Ürün tek kullanımlık bir güvenlik ekipmanıdır. Montajı yapılmış (yapışkanı kullanılmış), devreye girmiş, termal kordonu kesilmiş, bükülmüş ya da hasar görmüş, gövdesi açılmış, etiketi sökülmüş ya da olağan incelemenin ötesinde kullanılmış üründe Alıcı değer kaybından sorumludur; Satıcı bu değer kaybını tespit ederek iade tutarından mahsup eder. Ürünün yeniden satılamayacak hâle gelmesi durumunda değer kaybı ürün bedelinin tamamına kadar çıkabilir.

Cayma hakkının bulunmadığı hâller: Ticari ya da mesleki amaçla yapılan alımlarda (firma adına fatura istenen siparişler, proje ve toptan alımlar, yeniden satış amacıyla yapılan alımlar) Alıcı tüketici sayılmaz; cayma hakkı ve tüketici mevzuatına özgü diğer haklar uygulanmaz. Alıcı'nın istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde de cayma hakkı yoktur.

İade nasıl yapılır?

1. [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın; size iade kodu gönderilir.
2. Ürünü kutusu, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, iade koduyla DHL Kargo şubesine teslim edin. Başka taşıyıcıyla ya da karşı ödemeli gönderilen paketler teslim alınmaz.
3. Kapıda ödemeli siparişlerde adınıza kayıtlı IBAN'ı iade talebinize ekleyin.
4. Ürün incelendikten sonra bedel, yasal süresi içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Ayıplı ya da hasarlı ürün

Kargo paketinde hasar görürseniz teslim almadan önce kurye ile hasar tespit tutanağı tutun; tutanaksız teslim alınan pakette taşıma hasarı iddiası kabul edilmez. Ayıp bildirimlerinizi sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte e-postayla iletin. Ürün ayıplı çıkarsa değişim ya da iade masrafsız yapılır; inceleme sonucunda ayıp bulunmazsa gidiş ve dönüş kargo bedeli size aittir.

Değişim

Cayma ve ayıp dışındaki isteğe bağlı değişimlerde gönderim ücretleri Alıcı'ya aittir.